Práticas Administrativas - Documentação

0649 Estrutura e comunicação organizacional

Objectivo(s)

• Classificar a organização.
• Interpretar a estrutura organizacional.
• Reconhecer os princípios da comunicação organizacional.
• Identificar e caracterizar as funções internas à organização.
• Definir conceitos de qualidade.

Conteúdos

• Organização
  • Conceito e tipos
• Empresa
  • Conceito
  • Objectivos e papel na sociedade
  • Elementos constitutivos
  • Noções de qualidade
    • Gestão da qualidade
    • Certificação
    • Princípios da qualidade
    • Sistema de gestão da qualidade segundo a Norma NP EN ISO 9001: 2000´
    • Segurança, Higiene e Saúde
    • Organização do posto de trabalho
    • Gestão do espaço e do tempo
• Classificar a organização
  • Dimensão
  • Propriedade
  • Ramo de actividade
• Estrutura organizacional
  • Conceito e tipos
  • Representação gráfica e análise
• Comunicação organizacional
  • Conceito, tipos e intervenientes
  • A comunicação eficaz: regras e efeitos
• Funções
  • Produção
  • Comercial
  • Pessoal
  • Financeira
  • Planeamento Estratégico

6225 Técnicas de normalização documental

Objectivo(s) - Reconhecer e aplicar as normas documentais.

Conteúdos

• Normalização
  • Principais normas
    • − NP 5; NP 6; NP 7; NP 9; NP 13; NP 17; NP 950
• • Tipo de letra
  • Mancha de escrita
  • Marginação
  • Entrelinhamento e espaçamento
  • Centragem vertical e horizontal
• Técnicas de elaboração de documentação
• Conceito e funções dos documentos
• Classificação dos documentos
• Tipos de documentos:
  • Textos e relatórios
  • Cartas/ Ofícios
  • Sobrescrito
  • Nota de serviço
  • Memorando
  • Comunicado/ Comunicação/ Nota informativa/ Informação
  • Outros documentos

0661 Circuito documental na organização

Objectivo(s)

• Identificar os tipos de documentos existentes na organização quer internos quer externos.
• Aplicar as normas internas do tratamento do correio recebido e do expedido.
• Utilizar adequadamente os equipamentos associados ao circuito documental.

Conteúdos

• Tipologia da documentação interna e externa
  • Correspondência recebida
  • Correspondência expedida
  • Circuito da documentação interna
• Utilização de equipamento
  • Fotocopiadora
  • Máquina de encadernar
  • Scanner
  • Fax
  • Máquina de destruir papel
• Tratamento do correio recebido
  • Separação
  • Abertura
  • Registo
  • Distribuição
  • Despacho
• Tratamento do correio expedido
  • Verificação
  • Registo
  • Selecção
  • Dobrar / Envelopar
  • Pesagem / Expedição
• Correio Electrónico
  • Tratamento (recebido/ expedido/ arquivo)
• Procedimentos de qualidade
  • Normas internas do circuito de documentação
  • Níveis de acessibilidade à correspondência recebida
  • Fichas de controlo dos procedimentos

0695 Gestão informatizada de documentos

Objectivo(s) - Utilizar ferramentas electrónicas na gestão documental.

Conteúdos

• Bases de Dados ( Excel e Access)
• PDF
• Digitalização